Vision de la politique de qualité
Nous avons une vision claire en matière de politique de qualité. Le cadre de référence utilisé par l’hôpital est STERK dans les soins. STERK signifie: Samen (Ensemble) – Transparant (Transparent) – Effectief (Efficace) – Respect (Respect) – KwaliTIJD (QualiTEMPS). Dans chacun de ces aspects, nous mettons en lumière trois partenaires égaux dans les soins: les patients eux-mêmes, leurs proches, ainsi que nos collaborateurs, médecins et partenaires externes. Nous définissons le rôle que chacun peut jouer pour avancer ensemble, comme une seule équipe, avec un seul objectif: offrir les meilleurs soins, au plus près du patient.
- Samen – Ensemble: Chaque partenaire joue un rôle dans les soins. Ce n’est qu’en formant une seule équipe que nous pouvons garantir des soins de qualité.
- Transparant – Transparent: Nous communiquons de manière ouverte, en interne et en externe, sur la qualité des soins dans notre hôpital et participons aux rapports publics.
- Effectief – Efficace: L’efficacité signifie que nous souhaitons offrir des soins sûrs avec un objectif clair. C’est pourquoi nous renouvelons et améliorons continuellement nos processus, en tenant compte des directives scientifiques les plus récentes.
Chaque projet est évalué en fonction de sa contribution à la qualité des soins. - Respect – Respect: Nous travaillons dans une culture ouverte et stimulante où le feedback entre soignants, patients et partenaires est encouragé. C’est une condition essentielle pour améliorer la sécurité des patients. L’organisation tient compte des capacités et des besoins des patients, de leurs proches et de ses collaborateurs.
- KwaliTIJD – QualiTEMPS: Nous créons de l’espace et du temps pour agir, afin d’améliorer continuellement la qualité des soins sur la base de mesures internes et externes.
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