Mission et vision
Objectifs
Notre mission "compétent et proche" se traduit par cinq objectifs concrets que nous poursuivons tous ensemble à l'hôpital St-Trudo:
Les soins centrés sur l'être humain
Les soins chaleureux, centrés sur la personne derrière le patient et ses proches, sont notre principal objectif. Nous tenons compte, dans la mesure du possible, des préférences, des besoins et des valeurs de chacun. Les patients jouent un rôle actif dans leur processus de soins et au sein de notre hôpital. Ils sont bien informés, impliqués et entendus.
Expertise
Les patients et leurs proches peuvent se fier en toute confiance à nos prestataires de soins experts. Chaque jour, nous fournissons des soins de qualité, sûrs et scientifiquement fondés. Nous recherchons continuellement l'amélioration et partageons notre expertise pour continuer à grandir ensemble.
Un partenariat contraignant
En tant qu'hôpital, nous sommes un maillon du processus global de soins. Nous travaillons en étroite collaboration avec les prestataires de soins de santé à l'intérieur et à l'extérieur de l'hôpital. La qualité des soins est une responsabilité commune, dans laquelle nous sommes tous des partenaires égaux, chacun avec ses propres forces et son expertise.
Le bonheur au travail
Des collaborateurs compétents et motivés sont notre levier et notre enseigne. Ensemble, nous formons une équipe forte dans laquelle nous sommes prêts les uns pour les autres et désireux d'apprendre chaque jour. Nous offrons un environnement de travail professionnel avec des lignes de communication courtes, où les gens travaillent à partir de leurs points forts et avec un enthousiasme total.
Durabilité
Pour continuer à remplir notre mission de soins de santé, nous menons des politiques durables en matière d'infrastructures, de numérisation et de ressources financières, entre autres. C'est ainsi que nous restons une organisation saine. Nous assurons la continuité de nos activités quotidiennes et déployons nos ressources de manière responsable. Sur nos fondations, nous continuons à construire notre avenir, au sens propre comme au sens figuré, avec attention et respect pour l'environnement.
Valeurs
Pour remplir notre mission, nous appliquons cinq valeurs qui, ensemble, forment le mot STERK:
Ensemble (en néerlandais Samen)
Nous travaillons comme une équipe forte et soudée avec les patients, leurs proches et nos partenaires de santé externes. Nous sommes proches du patient et proches les uns des autres. Ensemble, nous sommes forts, chacun avec sa propre perspective et son propre rôle.
Transparent (en néerlandais Transparant)
Nous sommes un hôpital accessible et ouvert, avec une approche axée sur les personnes et des lignes de communication courtes. En partageant l'information et en nous consultant mutuellement, nous construisons des soins de qualité en toute confiance. Nous communiquons de manière transparente sur nos politiques et notre offre de soins.
Efficace (en néerlandais Effectief)
Les bons soins au bon moment pour chaque patient sont l'objectif de chaque membre du personnel. Nous mettons tout en œuvre pour y parvenir de manière durable et sûre, dans le respect des personnes et de la nature. Nous nous mettons continuellement au défi d'améliorer nos activités et les soins que nous prodiguons.
Respect
De par notre inspiration chrétienne, nous respectons les valeurs et les croyances de chacun. Nous traitons chacun comme nous aimerions être traités nous-mêmes, avec gentillesse et empathie. Nous nous efforçons de créer une culture ouverte et stimulante où la rétroaction est toujours possible.
Temps de qualité (en néerlandais KwaliTijd)
Nous continuons d'investir du temps et des ressources pour bâtir des soins de qualité à l'échelle humaine. Avec un esprit critique et ouvert, nous nous remettons en question et nous remettons en question notre fonctionnement. Cela nous permet de travailler à l'amélioration et de délivrer les meilleurs soins.